📌 Quero cancelar minha compra. O que devo fazer?
Você pode exercer seu direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após a data da compra, desde que o pedido de cancelamento seja feito com, no mínimo, 48 horas de antecedência em relação ao horário do evento.
📝 Como solicitar o cancelamento?
O cancelamento do pedido pode ser realizado diretamente pelo nosso site, sem a necessidade de entrar em contato com nossa equipe.
Acesse a área “Meus Ingressos” ou “Pedidos” após fazer login em sua conta, ou acesse diretamente:
https://diversosingressos.com/profile/orders
Em seguida:
- Acesse o pedido desejado;
- Clique em “Ações do Pedido”;
- Selecione “Cancelar Pedido”;
- Siga as instruções para concluir a solicitação.
O cancelamento estará sujeito às condições e prazos previstos para a compra e para o evento.
⚠️ Importante
- Não será possível solicitar o cancelamento e reembolso quando o pedido estiver fora das condições de prazo informadas acima, incluindo solicitações realizadas com menos de 48 horas de antecedência em relação ao horário do evento.
- Só será aceito o cancelamento integral da compra. Não realizamos cancelamentos parciais (ex: apenas parte dos ingressos adquiridos).
💳 Estorno e prazos
Após a solicitação e confirmação do cancelamento, os valores pagos serão estornados conforme o meio de pagamento utilizado:
- Cartão de crédito: O estorno será processado pela Diversos Ingressos em até 2 dias úteis após a confirmação do cancelamento. O crédito dependerá dos prazos de processamento do banco emissor do cartão e da data de fechamento da fatura. O valor poderá aparecer em até três faturas subsequentes, prazo este que não está sob controle da Diversos Ingressos. Recomendamos consultar diretamente o banco responsável pelo cartão.
- PIX: O reembolso será feito em até 2 dias úteis após a confirmação do cancelamento, diretamente na conta bancária utilizada para o pagamento.
🔁 Alterações de compra
Após a conclusão da compra, não será possível alterar qualquer dado do pedido (quantidade, tipo de ingresso, assento, data ou horário da sessão).
Caso deseje modificar alguma informação, será necessário solicitar o cancelamento total da compra, dentro das condições descritas acima, e realizar uma nova compra — desde que ainda haja disponibilidade de ingressos para a sessão desejada.
🚫 Cancelamento do evento
Em caso de cancelamento do evento por parte da produção, o procedimento de reembolso será realizado conforme as orientações divulgadas pela produção e as condições aplicáveis à compra.
🏷️ Compras em pontos de venda físicos
A Diversos Ingressos não se responsabiliza pelo cancelamento ou reembolso de ingressos adquiridos em pontos de venda físicos. Nestes casos, o reembolso é de responsabilidade exclusiva da produção do evento.